【大阪校／小谷秀子】「阪急うめだ本店」様　販売員研修

みなさま、こんにちは。

ラピスアカデミー大阪校講師の小谷　秀子（こたに　ひでこ）です。

今回は、2019年度の㈱ラピス企業向け研修のうち、私が講師を担当した研修についてご報告いたしますね。

「阪急うめだ本店」

婦人服飾雑貨・シーズン雑貨販売員様向け「パーソナルカラー＆スタイル研修」は、先日、上半期・下半期の全日程が終了しました。

ファッションの最先端で多くの人気ブランドを取り扱う「阪急うめだ本店」。

とりわけ、婦人服飾雑貨・シーズン雑貨は、カラーやデザイン、柄模様など、様々な商品が揃っています。

顧客満足度をさらに上げるための「接客の武器」として、

「お客様に似合う商品提案」

「お客様のなりたい印象を叶える商品提案」

これらの点をポイントに、基本から接客への応用までご指導させていただきました。

研修時間は、接客のお仕事が終わってからの夜に行いましたが、疲れた顔を見せずに、いつもキラキラと前向きに受講される姿勢は、「プロ意識」と共に「お客様への愛」を感じるほどでした。

今後は、学んだことをロープレ（模擬実演）に取り入れ、２月中頃には売場にて実践される予定だそうです。

販売員の皆さまのパワーアップされた接客で、お客様の笑顔がさらに増えることを心から応援しています！！

小谷秀子

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